L’Internet des objets (IoT) se généralise rapidement dans tous les secteurs, offrant aux entreprises des solutions pour surpasser les obstacles logistiques, réduire les dépenses inutiles et améliorer la productivité. L’intégration de l’IoT présente des avantages considérables pour les entreprises leaders en technologie, notamment celles qui dépendent de l’accès à distance à leurs dispositifs IoT.
Dans cet article, nous explorerons la montée en popularité de l’accès distant managé, une tendance qui révolutionne la manière dont les entreprises gèrent et surveillent leurs ressources à distance. En examinant de près les fondements de l’accès distant managé, ses avantages, ainsi que les meilleures pratiques associés à sa mise en œuvre.
Qu'est-ce qu'un accès distant managé ?
L’accès distant managé est une technologie avancée qui permet aux utilisateurs de gérer et de surveiller leurs appareils IoT à distance. Cela signifie que des tâches telles que le dépannage, le déploiement de mises à jour, la surveillance des performances et la gestion des paramètres peuvent être effectuées à distance s’il y a une connectivité internet.
Le besoin de cette capacité se manifeste lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs appareils IoT répartis sur différents sites. Accéder physiquement à chacun d’eux consommerait non seulement du temps, mais serait également peu pratique. Ainsi, l’utilisation de l’accès distant à l’IoT offre une solution en permettant une gestion efficace de ces appareils physiques depuis un emplacement centralisé.
Accès distant managé et IoT : Comment peuvent-ils nous aider ?
L’IoT se compose de nombreux appareils connectés à Internet, fournissant des données en temps réel pour le diagnostic, la maintenance et la planification. Parmi ceux-ci figurent des caméras, des capteurs industriels, des appareils électroménagers, des voitures et de nombreux autres outils.
Cependant, la prolifération de ces appareils présente des défis pour les organisations dans des domaines tels que la maintenance et la sécurité. Certains de ces défis sont d’ordre logistique. L’accès distant peut aider à résoudre ces problèmes de nombreuses manières, que nous aborderons dans cet article de blog.
L’IoT promet d’apporter des avantages dans de nombreux domaines du commerce et de la société. Par exemple :
- Les bâtiments intelligents permettent une consommation d’énergie plus intelligente et une planification optimale des installations.
- L’agriculture intelligente favorise l’agriculture à distance et le support in situ.
- Les usines intelligentes réduisent les temps d’arrêt et rationalisent les interactions entre les fournisseurs et les clients.
- Les entreprises intelligentes permettent un meilleur suivi des flux de clients et une efficacité publicitaire accrue.
- Les villes intelligentes bénéficient de systèmes améliorés de gestion des services publics et de la circulation, ainsi que de la surveillance de l’environnement.
Bâtiments intelligents et accès distant managé
Les bâtiments intelligents, équipés de dispositifs IoT, promettent une surveillance des données plus innovante, comme la consommation d’énergie, l’utilisation de l’eau, les statistiques environnementales et les défaillances de l’infrastructure. Avec de nombreux dispositifs IoT installés dans tout le bâtiment, parfois dans des endroits difficiles d’accès, une solution d’accès à distance fiable est essentielle pour surveiller et gérer “la santé” du bâtiment et de ses occupants.
La capacité de se connecter à distance à un dispositif depuis n’importe où vous permet de surveiller ce qui se passe en temps réel rapidement et de résoudre tout problème. Cela vous permet également d’effectuer la maintenance telle que les mises à niveau logicielles ou matérielles sans accéder physiquement aux dispositifs.
L'agriculture intelligente
L’agriculture intelligente utilise des dispositifs IoT tels que des capteurs pour surveiller l’humidité du sol et les niveaux de nutriments, la santé du bétail, contrôler l’irrigation des cultures et l’application d’engrais, voire même faire fonctionner à distance les machines agricoles. En utilisant l’accès à distance, les agriculteurs peuvent récupérer régulièrement les données sur leurs cultures et leur bétail et les utiliser pour prendre des décisions qui augmenteront leurs rendements et leurs profits.
Une solution d’accès à distance réputée permet aux travailleurs d’effectuer de nombreuses tâches techniques à distance, telles que la maintenance régulière du système ou le contrôle des machines. Lorsque les déplacements sont nécessaires, l’accès à distance est une technologie utile qui permet aux employés hors site de rester connectés quel que soit leur lieu physique, minimisant les interruptions et améliorant l’efficacité du travail.
Un accès distant managé pour les usines intelligentes
Les usines intelligentes nécessitent parfois des interventions sur site pour maintenir les systèmes informatiques à distance qui exploitent, par exemple, des machines industrielles. Cependant, dans certains cas, il est beaucoup plus efficace d’effectuer certaines tâches de maintenance à distance, telles que la surveillance de l’état du système, le dépannage des problèmes et la mise à niveau des logiciels.
Au fil des années, nous avons vu comment les entreprises utilisent des logiciels d’accès à distance pour prendre en charge les systèmes informatiques et les appareils distribués afin de minimiser le temps passé sur la route entre les sites et de réduire toute interruption de service associée. Il est probable qu’il devienne encore plus répandu à mesure que le nombre de dispositifs intelligents sur le lieu de travail augmente.
La capacité à effectuer une maintenance à distance se traduit par un service client plus efficace, des coûts de maintenance réduits et, surtout, une augmentation du temps de production.
Vente au détail
Dans le secteur de la vente au détail, la technologie IoT joue un rôle dans l’analyse des ventes en temps réel des marchandises et la surveillance des changements et des tendances pour permettre à une entreprise de répondre de manière plus flexible à une demande en évolution rapide et à des délais serrés.
L’accès à distance aux données IoT dans plusieurs points de vente permet de dresser un tableau complet de l’activité commerciale au niveau local, national ou même mondial. Les organisations peuvent également utiliser ces informations pour évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Les changements de comportement des consommateurs et des ventes peuvent potentiellement être attribués à des campagnes spécifiques, ce qui permet une utilisation plus ciblée et efficace des budgets publicitaires. Les données accessibles à distance sur plusieurs sites peuvent être utilisées pour une planification à long terme plus précise, améliorant l’efficacité dans tous les domaines de l’entreprise.
Les villes intelligentes avec un accès distant managé
Les villes intelligentes promettent de révolutionner la vie dans la ville moderne avec des services publics intelligents utilisant des capteurs pour surveiller le flux d’énergie sur le réseau, de la centrale électrique aux consommateurs.
Les dispositifs distants qui peuvent permettre ces avancées comprennent l’infrastructure de communication pour surveiller les postes électriques et les équipements de transmission. En utilisant une solution d’accès distant mangé, les entreprises de services publics peuvent ajuster les performances du réseau énergétique, prévenir les pannes et aider à rétablir rapidement l’électricité en cas de besoin. Ils peuvent également permettre aux clients de gérer leur consommation d’énergie, même au niveau des appareils individuellement connectés au réseau.
D’autres applications des villes intelligentes comprennent la sécurité publique et la gestion du trafic, l’éclairage intelligent et les services de traitement de l’eau. Dans la ville intelligente, les solutions d’accès à distance ont un rôle à jouer dans la surveillance et la maintenance de tous ces systèmes. Avoir un accès à distance aux informations provenant de capteurs et de caméras 24/24 peut aider à réduire les embouteillages, à optimiser les réseaux de transport et à maintenir la disponibilité des services publics dans toute la ville.
Et en parlant de trafic, l’accès à distance permet également aux employés de travailler régulièrement depuis leur domicile, sans perte de productivité. La tendance croissante au travail à distance promet de réduire le nombre de personnes se rendant en ville chaque jour, ce qui soulage la congestion routière et la surpopulation des transports en commun, tout en réduisant la pollution.
Avantages de l'accès à distance managé
En permettant une télésurveillance proactive, une télémaintenance et une réactivité accrue, l’accès distant managé ouvre la voie à une productivité accrue, une réduction des coûts opérationnels et une tranquillité d’esprit pour les entreprises de toutes tailles. Découvrons ensemble comment cette solution transforme la façon dont les entreprises opèrent dans un monde de plus en plus interconnecté et dynamique.
Un accès distant managé pour le télétravail
L’accès distant est l’un des principaux avantages pour les entreprises, leur permettant de transférer une grande partie de leurs effectifs hors site. Les employés peuvent ainsi surveiller les performances des appareils, effectuer les ajustements nécessaires et répondre aux incidents de sécurité sans être physiquement présents.
Par exemple, les employés de grandes exploitations agricoles peuvent suivre l’évolution des conditions météorologiques et la croissance des cultures depuis leur bureau central ou leur domicile. Cette flexibilité est particulièrement importante en période d’incertitude, comme la pandémie de COVID-19 qui a obligé de nombreuses usines de production à modifier radicalement leurs processus de travail.
Une enquête de la National Association of Manufacturers révèle que près de 53 % des chefs d’entreprise interrogés pensent que la pandémie aura un impact financier et opérationnel durable. Grâce à l’accès à distance aux équipements, les entreprises peuvent respecter les directives de distanciation sociale tout en garantissant le bon fonctionnement de leurs équipements critiques.
Télémaintenance avec un accès distant managé
Un autre avantage clé de l’accès distant est le potentiel pour l’analyse et la télémaintenance prédictive des équipements. Comme l’a expliqué Deloitte, la maintenance prédictive permet aux entreprises d’identifier les problèmes de performance et les défauts mécaniques qui pourraient entraîner des réparations majeures s’ils ne sont pas résolus. Plutôt que d’attendre qu’une panne survienne, les professionnels de l’informatique peuvent anticiper ces problèmes et agir, réduisant ainsi les temps d’arrêt imprévus et la perte de productivité.
Renforcer la sécurité du réseau
Bien que la plupart des appareils IoT soient considérés comme des failles de sécurité cybernétique, ils peuvent renforcer les protections du réseau lorsqu’ils sont intégrés efficacement. La plupart de solutions d’accès à distance sont dotées de fonctionnalités de journalisation des événements qui peuvent aider les administrateurs informatiques à comprendre ce qui se passe sur leurs réseaux.
Ces journaux enregistrent une multitude de détails : qui accède au réseau et aux appareils distants, quelles tâches sont effectuées et à quel moment. La journalisation des événements permet non seulement d’identifier les cyberattaques, mais aussi de repérer les inefficacités de gestion et de s’assurer du bon fonctionnement des appareils distants.
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Meilleures pratiques pour un accès distant managé efficace
Pour garantir l’efficacité et la sécurité de l’accès à distance aux appareils connectés, certaines bonnes pratiques s’imposent :
- Authentification robuste : Utiliser des canaux sécurisés comme les clés SSH et implémenter des modèles “Zero Trust” pour réduire les fuites d’informations d’identification. Adopter une architecture “Just-in-Time” pour offrir des jetons d’authentification de courte durée.
Un modèle Zero Trust est une approche de sécurité informatique qui ne se fie pas au périmètre du réseau pour protéger les données et les ressources. Il part du principe que toute personne ou tout appareil, qu’il soit à l’intérieur ou à l’extérieur du réseau, doit être authentifié et autorisé avant d’avoir accès à des ressources.
L’architecture “Just-in-Time” (JIT), aussi appelée architecture “à la demande”, est une approche de conception logicielle qui consiste à fournir des ressources et des privilèges d’accès uniquement au moment où ils sont nécessaires et pour la durée strictement requise.
- Chiffrement des données et communication sécurisée : Utiliser des protocoles comme SSH et VPN pour chiffrer les données en transit. Mettre à jour régulièrement les logiciels et firmwares des appareils pour combler les vulnérabilités et profiter des dernières améliorations.
Conclusion sur l'accès distant managé
En conclusion, l’accès distant managé aux appareils connectés se révèle être une technologie révolutionnaire permettant de piloter vos équipements à distance, et ce, où que vous soyez. Cette tendance s’accompagne d’une multitude d’avantages concrets : gain d’efficacité, réactivité accrue et praticité inégalée.
Toutefois, il est primordial de garantir une gestion sécurisée en adoptant des protocoles reconnus tels que SSH et VPN, tout en respectant les bonnes pratiques établies, notamment l’implémentation de dispositifs d’authentification robustes et la mise à jour régulière des logiciels.
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